Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Singaimpor, penyedia layanan impor dari China ke Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Ruang Lingkup Layanan

Perusahaan menyediakan layanan impor termasuk pembelian, penyimpanan, pengiriman, dan penanganan bea cukai dan dokumen untuk barang-barang dari China ke Indonesia.

2. Pendaftaran dan Akun

- Pelanggan harus mendaftar dan membuat akun untuk menggunakan layanan kami.

- Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap.

- Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun mereka.

3. Pemesanan dan Pembayaran

- Semua pesanan harus dilakukan melalui platform resmi kami.

- Pelanggan harus membayar biaya yang ditentukan sebelum pengiriman dilakukan.

- Pelanggan meminta / request harga ALL IN dari produk yang hendak dipesan.

- Harga yang akan diberikan adalah harga ALL IN yang mencakup semua biaya terkait impor.

4. Pengiriman dan Penanganan

- Perusahaan akan mengurus semua aspek pengiriman dari China ke Indonesia.

- Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor seperti cuaca, kebijakan bea cukai, dan kondisi lainnya di luar kendali kami.

- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali kami.

5. Kebijakan Pengembalian

- Barang yang sudah dikirim tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak Perusahaan.

- Semua produk yang dikirim melalui layanan impor kami melewati pemeriksaan kualitas yang ketat. Namun jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai pesanan, harap menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

- Pelanggan harus menghubungi tim layanan pelanggan kami dan menyediakan bukti berupa foto atau video dari barang yang rusak atau salah kirim. 

- Bukti video unboxing yang diberikan harus menampilkan nomor pesanan dan resi pengiriman.

- Singaimpor bertindak sebagai pihak ketiga yang hanya membantu dalam proses pengaduan, Singaimpor tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kelalaian pada produk yang dikirim.

- Jika terjadi perselisihan, kami akan bekerja sama dengan pelanggan untuk menemukan solusi terbaik. Jika tidak ada kesepakatan yang tercapai, keputusan akhir akan ditentukan oleh manajemen Perusahaan.

6. Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman kecuali jika terbukti kesalahan terjadi di pihak kami.

- Pelanggan setuju untuk membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan atau kerugian yang timbul dari penggunaan layanan kami.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Perusahaan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk secara berkala memeriksa syarat dan ketentuan ini.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Email: [[email protected]]
• Telepon: [+62 88 1689 1688]

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas. Terima kasih telah memilih Singaimpor sebagai mitra impor Anda.